Open Time - Triangulaire - Commentaires<p>Open time, open mind, open eyes</p>2024-03-28T05:07:02+01:00Franck Paulurn:md5:61070eb8c883ae7581f861faefddecbfDotclearTriangulaire - Franckurn:md5:4ebc6ca421d996aabafe86a1a2d590512019-12-31T12:21:59+01:002019-12-31T12:21:59+01:00Franck<p>Si tu sautes le pas, tes retours m’intéressent !</p>Triangulaire - Obniurn:md5:806731dc4dc06b17e74e3eef8c4ecf952019-12-30T16:17:42+01:002019-12-30T16:17:42+01:00Obni<p>J’envisage de passer vers une banque sans guichet genre Fortuneo parce que les banques historiques avec guichet commencent à bien faire !</p>Triangulaire - Franckurn:md5:c81429ac279f8e13aa234f1e91535ebd2019-12-25T14:21:58+01:002019-12-25T14:21:58+01:00Franck<p>Ah mais non, c’est pire que ça puisque leur réponse mentionne explicitement qu’il faut supprimer puis recréer le virement et la dernière fois que j’ai fait comme ça, j’ai reçu un courrier papier de confirmation (dans lequel ils expliquent d’ailleurs qu’il n’y a pas de frais applicables).</p>
<p>Portenawak !</p>Triangulaire - Bernardurn:md5:bb923295cb3ed95b6743143b7342bac52019-12-25T14:04:25+01:002019-12-25T14:04:25+01:00Bernard<p>Sont pénibles…<br />
Il n’y a pas si longtemps j’avais pu changer le montant d’un virement permanent. Maintenant va falloir passer en agence !<br />
D’après ce que j’ai lu c’est la seule banque qui se permet de modifier ce type de modalités sans prévenir. M’est avis que c’est une histoire de “petites” économies: en effet, après une modif d’un virement, ils envoyaient un courrier. Maintenant, plus besoin, puisque c’est toi qui te déplace…<br />
Et en plus ils ont ajouté des “frais de gestion”…<br />
Si ça continue, ils vont nous faire payer les services en agence, grrrrrrrrr!!!</p>Triangulaire - Franckurn:md5:8034988434c1882a9251a5f6ebda90972019-12-25T10:46:02+01:002019-12-25T10:46:02+01:00Franck<p>Reçu une réponse du SAV de la BNP hier qui m’explique ce que je savais déjà, c’est-à-dire plus de modif possible des virements permanents, mais évidemment sans la moindre justification.</p>Triangulaire - Bernardurn:md5:77cef34daf842c37f9c7e5ee127abb2f2019-12-21T12:51:13+01:002019-12-21T12:51:13+01:00Bernard<p><ins>Paypal</ins> depuis des lustres: aucun pb. Rembourse même en cas de pb <em>(livraison, pas le bon produit etc.)</em><br />
Ta <ins>banque</ins> - <em>aussi le mienne depuis plus longtemps</em>, plein de pbs.<br />
Ex: pas de réponses à mes mails. Du coup médiateur -<em> plus long</em>, mais : remboursement et cadeau commercial en plus…<br />
De même avec quelques entreprises - <em>dont “fournisseurs” d’énergie</em>.<br />
Ex: ils créditent mon compte, je fais pas gaffe, ils me retirent la somme créditée, je demande une facture:<br />
- service client disent pas possible<br />
- médiateur dit remboursement de la somme retirée sans facture…</p>
<p>En résumé, en cas de problème avec le triangle infernal, je fais systématiquement appel au quatrième coin qui demande, certes, un peu plus de temps et d’explications détaillées sur le problème.</p>
<p><ins>Lu sur l’aide de la banque</ins><br />
<q>Pour modifier ou consulter vos virements permanents, identifiez-vous pour accéder à l’Espace Client « Virements et Services », « Virements », puis sur « Vos virements permanents ». Vous pouvez alors modifier ou supprimer un virement permanent. Dans tous les cas, un courrier de confirmation est envoyé à votre adresse postale.</q><br />
déjà, sauf erreur, “Vos virements permanents” n’apparait pas/plus<br />
<ins>Lu sur conditions générales</ins><br />
<q>La Banque s’engage à tout mettre en œuvre pour assurer le bon fonctionnement des Services en ligne, la bonne exécution des demandes du Client et la confidentialité des informations communiquées.</q></p>
<p>C’est donc une “information mensongère” ? => médiateur !</p>