Open Time - Mot-clé - banque<p>Open time, open mind, open eyes</p>2024-03-28T05:07:02+01:00Franck Paulurn:md5:61070eb8c883ae7581f861faefddecbfDotclearSeuil de pouvoirurn:md5:f17d5fd2b86b8325df6c674de26fd7ad2022-08-24T06:18:00+02:002022-08-24T07:49:11+02:00FranckBrèvesbanque <figure style="margin: 0 auto; display: table;">
<a href="https://open-time.net/public/illustrations/2022/verone-jour.jpg" title="Les arènes de Vérone, août 2022"><img src="https://open-time.net/public/illustrations/2022/.verone-jour_u.jpg" alt="Les arènes de Vérone, août 2022" title="Les arènes de Vérone" height="337" width="600" /></a>
<figcaption>Les arènes de Vérone</figcaption>
</figure>
<p>J’ai enfin eu le fin mot de l’histoire de <a href="https://open-time.net/post/2022/08/20/Analyse-de-specificite">mon virement bloqué</a> dans les engrenages rouillés de ma banque : le nouveau chef d’agence, en place depuis quelques semaines et seul autorisé à valider des virements au delà d’un certain seuil — je suppose qu’il est de 10000€ — était en congé et les délégations de pouvoir n’avaient pas été correctement distribuées.</p>
<p>Enfin c’est ce qu’il m’a expliqué quand il m’a appelé directement hier matin, après que j’ai bousculé un peu la fourmilière en demandant s’il fallait que je change de banque pour accélérer les choses :-)</p>
<p>Il m’a aussi assuré qu’il n’y aurait pas de blocage identique lors du prochain, quand il faudra régler <a href="https://open-time.net/post/2022/08/05/Signatures">le solde</a> !</p>
https://open-time.net/post/2022/08/24/Seuil-de-pouvoir#comment-formhttps://open-time.net/feed/atom/comments/15446Analyse de spécificitéurn:md5:97eca91ee045bead95acedcac6cfa7c62022-08-20T09:40:00+02:002022-08-20T09:02:13+02:00FranckBrèvesbanque <figure style="margin: 0 auto; display: table;">
<a href="https://open-time.net/public/illustrations/2022/nez-de-naopleon.jpg" title="Le « nez de Napoléon », au dessus du lac de Garde, août 2022"><img src="https://open-time.net/public/illustrations/2022/.nez-de-naopleon_u.jpg" alt="Le « nez de Napoléon », au dessus du lac de Garde, août 2022" title="Le « nez de Napoléon », au dessus du lac de Garde" height="600" width="480" /></a>
<figcaption>Le « nez de Napoléon », au dessus du lac de Garde</figcaption>
</figure>
<p>Le <strong>10 août</strong> dernier je fais un virement (immédiat<sup id="fnref:ts1660978933.1"><a href="https://open-time.net/post/2022/08/20/Analyse-de-specificite#fn:ts1660978933.1" class="footnote-ref" role="doc-noteref">1</a></sup>) à ma future pour régler l’acompte de <a href="https://open-time.net/post/2022/08/05/Signatures">l’achat</a> prévu ; aussitôt je reçois un message de ma banque m’indiquant ceci (les emphases sont de moi) :</p>
<blockquote>
<p>Cher(e) client(e),</p>
<p>Votre demande de virement a bien été enregistrée.</p>
<p>Date de saisie : 10/08/2022</p>
<p>Montant : #####.00EUR</p>
<p>Bénéficiaire : IBAN-DE-MA-FUTURE</p>
<p>Référence bancaire : DESCHIFFRESETDESLETTRES</p>
<p>En raison de sa <strong>spécificité</strong>, votre virement est en cours <strong>d’analyse</strong>. Il n’apparaîtra pas dans vos opérations à venir ni dans votre historique des virements et votre bénéficiaire ne pourra pas en être informé.</p>
<p>Merci de votre confiance</p>
<p>BNP Paribas</p>
</blockquote>
<p>Soit, le montant est un poil plus élevé que les virements que je fais habituellement et j’imagine que c’est une procédure de « sécurité ». Je passe en mode patience…</p>
<p><strong>10 jours</strong> plus tard, le 20 août, le virement n’a toujours <strong>pas été effectué</strong> et pas de réponse non plus de mon « conseiller » (sic) à qui j’ai demandé des explications hier.</p>
<p>C’est bien, on est jamais déçu de l’inertie — si j’osais j’irai jusqu’à dire de l’incompétence, mais je suis trop poli pour le faire — des banques !</p>
<p>J’ai <a href="https://twitter.com/franckpaul/status/1560883329792188416">sollicité</a> le <abbr title="Community Manager">CM</abbr> de la banque en question sur Twitter, on verra si ça fait bouger un peu les choses…</p>
<hr />
<p>Si ça se trouve c’est la nouvelle conseillère que j’avais envoyé bouler parce qu’elle sollicitait — comme à chaque changement de conseiller — un rendez-vous en agence pour « faire le point », quelques jours seulement après que la banque m’avait envoyé bouler quand j’avais sollicité un prêt immobilier, et qui bloque tout par mesure de rétorsion ?</p>
<p>Non, je n’ose pas imaginer que ça puisse être le cas après de si nombreuses années de fidélité… Ça serait mesquin et franchement pas professionnel.</p>
<p>Si ça se trouve je suis un petit peu trop candide ? :-D</p>
<div class="footnotes" role="doc-endnotes">
<hr />
<ol>
<li id="fn:ts1660978933.1" role="doc-endnote">
<p>Selon la terminologie bancaire, c’est à dire traité dans les 24 heures ouvrées, en général ; si on veut plus rapide, ça s’appelle instantané et c’est payant. <a href="https://open-time.net/post/2022/08/20/Analyse-de-specificite#fnref:ts1660978933.1" class="footnote-backref" role="doc-backlink">↩︎</a></p>
</li>
</ol>
</div>
https://open-time.net/post/2022/08/20/Analyse-de-specificite#comment-formhttps://open-time.net/feed/atom/comments/15442I'm a bad guy!urn:md5:fa841f86579343a7383300cda2d27ae32021-11-18T07:51:00+01:002021-11-18T08:59:37+01:00FranckBrèvesbanque <p><img src="https://open-time.net/public/memojis/mal.jpg" alt="" style="display:table; margin:0 auto;" height="421" width="421" /></p>
<p>Une semaine que je cherche à créer un virement permanent depuis l’interface web de ma banque (ou depuis leur application mobile) et que je me heurte sans arrêt à un sibyllin message <q>Votre demande de virement n’a pas pu aboutir.Veuillez contacter un conseiller et communiquer le code BVRF.</q> sans que mon conseiller, le service technique contacté ou le <i lang="en">community manager</i> de la banque puissent, jusqu’à hier après-midi m’en indiquer l’explication.</p>
<p>En fait <abbr title="Blocage virement risque fort">BVRF</abbr> signifie : <strong>Blocage virement risque fort</strong> !</p>
<p>Eh oui m’sieurs-dames, j’suis tellement un <i lang="en">bad guy</i> que la <strong>BNP</strong> m’interdit de mettre en place un virement permanent vers un compte d’une banque française avec pignon sur rue, le <strong>Crédit Mutuel de Bretagne</strong>, compte dont je suis co-titulaire !</p>
<p>Étrangement, l’autre co-titulaire de ce compte a pu, en quelques secondes, mettre en place le même virement depuis Boursorama sans que ça ne pose aucun problème. C’est donc très spécifique à la BNP.</p>
<p>Par ailleurs, hier en fin d’après-midi, mon conseiller a pu me créer le virement que je souhaitais en quelques minutes depuis son terminal, ce n’est donc pas un blocage systémique, mais bien autour de ma personne ou plutôt de mon profil bancaire — profil qui ne présente, d’après mon conseiller, aucune sorte de blocage ce qui n’est guère étonnant vu qu’il n’a pas été débiteur depuis plus d’une décennie.</p>
<p>Alors, sur les conseils d’un ami, j’ai posté hier une <strong>requête RGPD</strong> pour demander l’intégralité des données qu’ils possèdent sur moi et pour qu’ils m’indiquent ce qui justifie ce blocage de mise en place d’un virement entre deux comptes qui m’appartiennent entre deux banques françaises.</p>
<p>Je doute franchement d’obtenir une réponse, mais on ne sait jamais :-)</p>https://open-time.net/post/2021/11/18/I-m-a-bad-guy#comment-formhttps://open-time.net/feed/atom/comments/15164La banque d'un monde qui changeurn:md5:17e0aaadcb147c3e1d0b3476de8832342020-03-19T06:21:00+01:002020-03-19T06:21:00+01:00FranckBrèvesbanque <p><img src="https://open-time.net/public/memojis/colere.jpg" alt="" style="display:table; margin:0 auto;" /></p>
<p>Je résume :</p>
<ul>
<li>Il y a 30 ans (environ), conversion de mon compte courant <strong>perso</strong> en compte courant <strong>joint</strong> — grosse erreur de jeune marié, mais bon, je ne vais pas polémiquer.</li>
<li>Il y a 10 ans (environ), je demande à la banque de faire la manip’ inverse, à savoir que ce ne soit plus un compte <strong>joint</strong>, mais de nouveau un compte <strong>perso</strong>, suite à mon <strong>divorce</strong>.</li>
<li>Il y a 10 jours (environ), la banque, <strong>sans rien me dire évidemment</strong>, <strong>désactive</strong> mon <strong>numéro de client</strong> et depuis je n’arriv<del>e</del><ins>ais</ins> plus à me connecter en ligne (web ou appli mobile).</li>
</ul>
<p>Deux choses :</p>
<ul>
<li>Ils n’ont donc pas tenu compte de ma demande il y a une dizaine d’année pour retransformer mon compte joint en compte perso ! Ça veut dire au passage que mon ex aurait tout aussi bien pu continuer à se servir dedans !</li>
<li>Ils ont désactivé sans m’alerter mon numéro de client, puisque le compte (encore) joint ne pouvait plus l’être pour cause de <strong>décès</strong> de mon ex il y a 2 mois (putain de crabe) !</li>
</ul>
<p>Il aura fallu que j’envoie deux mails au support, puis que je bip deux comptes de CM sur Twitter, que j’appelle le numéro de téléphone du support qui n’aura lui non plus rien plus faire et enfin mon agence qui a fini par me faire mettre le doigt dessus pour que je récupère mon <strong>nouveau numéro de client</strong> et le mot de passe associé.</p>
<p>Donc oui c’est la banque d’un monde qui change, mais par contre, toi, tu restes sur le quai en regardant le train passer.</p>
<p>J’ai franchement pas apprécié.</p>
<p>C’est quoi les autres banques bien avec un service en ligne qui tient la route ?</p>
<hr />
<p>Après vérification sur mes relevés, sur lesquels apparaît depuis quelques mois ce numéro de compte client, il s’avère que j’utilisais depuis toujours le numéro de compte client du compte joint alors que j’aurais du utiliser le nouveau, disponible depuis je ne sais pas quand, d’ailleurs. Suite au décès de mon ex, ils ont supprimé l’accès du compte joint, puisque que ce compte était <strong>encore</strong> un compte joint et c’est la raison pour laquelle je me suis trouvé à la porte depuis quelques jours.</p>https://open-time.net/post/2020/03/19/La-banque-d-un-monde-qui-change#comment-formhttps://open-time.net/feed/atom/comments/14528Conseillerurn:md5:5f480b0b1c21238984c3b105fe051d542019-09-18T08:12:00+02:002019-09-18T08:50:24+02:00FranckBrèvesargentbanqueépargne <p><a href="https://open-time.net/public/illustrations/2014/dudu.jpg" title="Porte-carte et porte-monnaie DuDu, janv. 2014"><img src="https://open-time.net/public/illustrations/2014/.dudu_u.jpg" alt="Porte-carte et porte-monnaie DuDu, janv. 2014" style="display:table; margin:0 auto;" title="Porte-carte et porte-monnaie DuDu" /></a></p>
<p>Coup de fil de mon conseiller — celui de ma banque —, enfin c’est ce qui est marqué sur sa carte de visite, hier pour m’informer qu’il avait des « solutions » (sic) à me proposer plutôt que de laisser un peu d’argent sur un compte épargne dont le rendement est quasi nul, ce qui est tout à fait vrai.</p>
<p>Comme la dernière fois, je lui réponds qu’avant de venir le voir j’aimerais bien avoir la doc du ou des produits qu’il compte me suggérer et je m’attendais, comme la dernière fois, à ne rien voir venir. Or hier, à ma grande surprise je dois l’admettre, je reçois dans la foulée un mail de sa part avec un joli PDF qui m’explique tous les bienfaits d’une assurance-vie — pour la petite histoire, et ça fait peur de voir comment ils suivent les gens, j’en ai déjà une avec moins de 100€ dessus.</p>
<p>Bref, je commence à lire, les petites lignes — je commence toujours par les petites lignes — et que vois-je très rapidement : tous les sommes déposées sur cette assurance sont « taxées » à hauteur de 4,75% ! Oui oui…</p>
<p>Donc ce monsieur souhaiterait qu’au lieu de ne quasi rien gagner comme intérêt sur mon compte épargne, je lui verse pas loin de 5% sur toutes les sommes que je pourrais mettre de côté !</p>
<p>Alors comment dire… :-D</p>
<p>En fait, je pense que c’est bien un conseiller, mais un conseiller de sa banque, pas du client, en fait !</p>https://open-time.net/post/2019/09/18/Conseiller#comment-formhttps://open-time.net/feed/atom/comments/14320Aujourd'hui pantophileurn:md5:072eaf9d9b01dbc8b12c2886ca1379f32013-09-02T08:21:00+02:002013-09-05T11:28:48+02:00FranckBrèvesbanqueconsommationobsolètes à prise rapide <p>Vous qui me connaissez savez que je suis pantophile, et dans pantophile il y a aussi râler contre les grandes compagnies qui se fichent un peu beaucoup de leurs clients, usagers, abonnés, etc.</p>
<p>Aujourd’hui, ma banque, la verte avec des étoiles qui joue au tennis les jours de pluie au printemps du côté de Paris.</p>
<p>Au mois de mai dernier, me souvenant que ma carte bleue arrivait à l’automne en fin de validité, j’envoie un message à ma conseillère pour lui demander de s’assurer que la prochaine carte ne contienne pas le nouveau système de paiement à distance absolument <em>secure</em> de chez <em>secure</em> — comme par exemple expliqué <a href="http://korben.info/les-cartes-bancaires-sans-contact-nfc-ne-sont-pas-securisees.html">ici</a> — en fournissant quelques articles de référence sur les failles connues de ce système. Je reçois quelques jours plus tard une réponse ou celle-ci m’indique qu’elle allait faire remonter la demande … quelque part.</p>
<p>Quelques jours se passent, environ une centaine — oui ils sont utra rapides — et je reçois enfin une belle lettre où j’apprends que ma nouvelle carte que je recevrais bientôt inclura un nouveau système révolutionnaire — qui remplace au passage Monéo, service ultra sécurisé de paiement de petites sommes —, le fameux NFC<sup>[<a href="https://open-time.net/post/2013/09/02/Aujourd-hui-pantophile#pnote-9754-1" id="rev-pnote-9754-1">1</a>]</sup>, soit très exactement ce que je ne voulais pas.</p>
<p>Bien sûr j’ai cherché <strong>NFC</strong> sur le site de ma banque où à part vanter les avantages, nulle mention n’est faire de la sécurité de ce système, cela dit leur site est tellement ergonomique qu’il n’y a nulle part de champ de recherche ce qui rend passablement compliqué mon exploration. Pas mieux d’ailleurs sur le site du <a href="http://www.cartes-bancaires.com/">GIE carte bancaire</a>, faites l’essai, vous verrez par vous-même, tout ce que j’ai trouvé est un <q> La technologie NFC permettant aux téléphones mobiles de réaliser des transactions sans contact…</q>. Bref, zéro pointé.</p>
<p>Si quelqu’un a des infos complémentaires, voire des infos tout court d’ailleurs, sur la sécurité actuelle de ce système, il sera le bienvenu, j’aimerais vraiment savoir où je mets les pieds si j’accepte leur carte telle quelle. Peut-être ont-ils corrigé ça sauf que je n’arrive pas à trouver d’infos à ce sujet.</p>
<p>Quant à envelopper ma nouvelle CB dans du papier alu et la dépaqueter façon marmotte à chaque fois que je voudrais retirer un peu d’argent au distributeur, comment dire…</p>
<hr />
<p>J’ai trouvé sur le net <a href="http://www.cnil.fr/linstitution/actualite/article/article/securite-des-cartes-bancaires-sans-contact-quelles-sont-les-avancees-et-les-ameliorations-pos/">un article de la CNIL</a> publié début juillet 2013 à ce sujet dont voici quelques extraits :</p>
<blockquote><p>les tests réalisés pendant l’été 2012 ont permis de constater qu’il était possible de lire, avec un lecteur NFC (near field communication) indépendant ou intégré à un Smartphone standard, <del>le nom du porteur</del><sup>[<a href="https://open-time.net/post/2013/09/02/Aujourd-hui-pantophile#pnote-9754-2" id="rev-pnote-9754-2">2</a>]</sup>, la liste des transactions réalisées, ainsi que le numéro de la carte et de sa date d’expiration<sup>[<a href="https://open-time.net/post/2013/09/02/Aujourd-hui-pantophile#pnote-9754-3" id="rev-pnote-9754-3">3</a>]</sup>.</p></blockquote>
<p>En gros, les infos utiles pour acheter n’importe quoi sur le net.</p>
<blockquote><p>La CNIL reste toutefois préoccupée par l’accessibilité du numéro de carte et de la date d’expiration. Bien qu’à sa connaissance, aucune fraude exploitant cette accessibilité n’ait encore été détectée, elle appelle le secteur bancaire à une adaptation constante des mesures de sécurité pour garantir que ces données ne soient pas collectées et réutilisées par des tiers</p></blockquote>
<p>En gros, y’a encore du boulot…</p>
<blockquote><p>A cet égard, la CNIL note avec intérêt que certains établissements bancaires fournissent des cartes dont la partie sans contact est désactivée par défaut, pour être activée à la demande du porteur, lequel peut par ailleurs, à tout moment, désactiver à nouveau cette fonctionnalité. Le porteur a ainsi la maîtrise totale de sa carte. La CNIL appelle l’ensemble des établissements bancaires à adopter de telles pratiques vertueuses.</p></blockquote>
<p>Pourquoi la mienne ne propose pas ça ?</p>
<div class="footnotes"><h4 class="footnotes-title">Notes</h4>
<p>[<a href="https://open-time.net/post/2013/09/02/Aujourd-hui-pantophile#rev-pnote-9754-1" id="pnote-9754-1">1</a>] Ils appellent ça le « paiement sans contact », ça fait moins peur et puis ça rend les recherches à ce sujet plus compliquée j’imagine.</p>
<p>[<a href="https://open-time.net/post/2013/09/02/Aujourd-hui-pantophile#rev-pnote-9754-2" id="pnote-9754-2">2</a>] Ce n’est normalement plus le cas à ce jour.</p>
<p>[<a href="https://open-time.net/post/2013/09/02/Aujourd-hui-pantophile#rev-pnote-9754-3" id="pnote-9754-3">3</a>] <del>Et il semble qu’il en est de même pour le code de vérification visuel situé au dos de la carte</del> <ins>La Société Générale vient de m’apprendre que le code de vérification visuel n’est pas transmis via NFC</ins>.</p></div>
https://open-time.net/post/2013/09/02/Aujourd-hui-pantophile#comment-formhttps://open-time.net/feed/atom/comments/9754Vendredi pour Siri aussiurn:md5:d7fbbd285ba841a79acbf8dfe8f9e8282011-12-02T11:12:00+01:002011-12-02T11:44:06+01:00FranckAir du tempsadministrationbanquedémarchesiphonemusée <p>Suite et j’espère fin de mes aventures avec ma banque en cette fin de semaine qui m’a tout de même permis, et c’est la première fois depuis que j’ai un compte bancaire ouvert quelque part, d’engueuler copieusement (mais poliment) la conseillère de mon agence. C’est petit, je l’admets, mais c’est jouissif ! J’ai tout de même appris qu’après plusieurs coup de fil et un mail énervé de ma part et qui a été lu mais auquel personne n’a daigné répondre que ma conseillère n’était en fait au courant de rien (sic) ! Je crois qu’il y a des choses à améliorer chez eux, et pas qu’envers la communication vis-à-vis de leur clients !</p>
<p>Cela dit, au bout de dix jours sans carte on s’aperçoit qu’elle manque pas mal dans la vie quotidienne, la mienne en tout cas. Mais dix jours pendant lesquels je n’ai pu faire de mise à jour via iTunes ou l’AppStore parce qu’un débit à été refusé par ma banque (évidemment puisque mon ancienne carte est bloquée), pas moyen non plus de profiter de toutes les offres mirobolantes que je reçois jour après jour en cette période de préparation de fêtes, vous savez, la période où on est obligé d’acheter plein de <em>cadals</em> sinon on est pas bien noté sur l’échelle des bons consommateurs qui soutiennent l’économie nationale — je ne dirai pas laquelle, non.</p>
<p><img src="https://open-time.net/public/illustrations/2011/.siri_m.jpg" alt="" style="display:block; margin:0 auto;" /></p>
<p>Pour passer du coq à l’âne, je cherche depuis quelque temps une liste plus ou moins exhaustive des commandes que Siri — l’assistant à reconnaissance vocale de l’iPhone 4s — comprend. J’en trouve plein qui ne sont que de simples traductions plus ou moins claires des commandes comprises en anglais, mais il se trouve que le panel de service proposé dépend de la langue utilisée, voire peut-être du pays, je n’ai pas beaucoup d’information à ce sujet. Par exemple vous pouvez demander votre chemin à Siri en anglais, par contre en français <em>nada</em>, <em>niet</em>, il répond qu’il n’est pas en mesure de répondre à la demande ! Z’avez ça dans vos signets vous ? J’ai tout de même réussi à lui faire comprendre comment je m’appelais et il m’appelle maintenant par mon p’tit nom !</p>
<p>Pour tout dire, je me borne essentiellement à lui demander la météo et j’obtiens en général une réponse digne de la meilleure langue de bois de météorologiste, du genre « il semble qu’il ne fera pas très beau aujourd’hui. » ! Z’êtes bien avancé pour vous habiller quand vous entendez ça, non ? Sinon, pour dicter des SMS j’avoue que c’est rudement pratique. Je suis du reste assez stupéfait des progrès effectués dans le domaine de la reconnaissance vocale. C’est très encourageant et je me plais à rêver d’un jour où je pourrais causer en français à n’importe quelle personne de la planète, quelle que soit sa langue maternelle, et sans avoir besoin de me glisser un poisson dans l’oreille !</p>
<p>Petite balade samedi dernier au musée du Quai Branly, près de la Tour Eiffel. J’ai vu deux expos temporaires, celle consacrée au Maoris et celle consacrée aux Samouraïs, puis je me suis baladé pendant deux heures dans l’ensemble de la collection permanente. C’est d’une richesse inouïe, très bien présenté et mis en valeur ! J’ai bien sûr fait quelques photos et il me reste encore à les développer avant de vous en montrer quelques-unes.</p>
<p>Si vous décidiez de vous y rendre, je vous conseille d’y aller très tôt en début d’après-midi, j’y étais personnellement dès 14 heures et il commençait déjà à y avoir pas mal de monde. J’ai commencé par l’expo Maoris puis ai attendu environ 15 minutes pour voir l’expo Samouraïs, par contre, les files d’attente étaient beaucoup plus longue (environ 1 heure) lorsque je suis ressorti du musée vers 16 heures 30. Il faudra que je retourne voir les jardins du musée, une fois que les travaux qui s’y déroulent seront finis, et on m’a conseillé de le faire le soir, lorsque les tubes de lumières qui décorent les pelouses sont allumés. Il paraît que ça vaut le coup d’œil (et de viseur).</p>
<p><img src="https://open-time.net/public/illustrations/2011/.800px-Carte-electorale-francaise-recto_m.jpg" alt="" style="display:block; margin:0 auto;" /></p>
<p>Pour finir, j’ai testé l’inscription en ligne sur les listes électorales ! Un formulaire avec envoi de PDF pour les pièces justificatives, un échange de mail avec la personne chargée de gérer l’inscription et trois ou quatre jours plus tard je recevais l’accusé de réception de mon inscription. Rapide, facile, efficace. J’ai maintenant le sésame nécessaire pour aller voter à pied aux prochaines présidentielles.</p>https://open-time.net/post/2011/12/02/Vendredi-pour-Siri-aussi#comment-formhttps://open-time.net/feed/atom/comments/7349Peut mieux faireurn:md5:7bea429de0368a437e554f60549c4e2b2011-11-28T14:26:00+01:002011-11-28T15:38:35+01:00FranckAir du tempsbanqueclient <p>Jeudi dernier je vous <a href="https://open-time.net/post/2011/11/24/C-est-jeudi-c-est-sans-souci-">entretenais</a> d’une petite mésaventure survenue avec ma carte bancaire et qui aurait pu me valoir quelques désagréments sans la vigilance de ma banque. Après un coup de fil et quelques explications j’avais appris que ma carte allait être bloquée pendant quelque temps et que si besoin ils pouvaient faire le nécessaire pour me permettre de retirer du liquide dans une agence près de l’endroit où je me trouvais, ce que j’avais décliné ayant retiré quelques billets la veille.</p>
<p>Toujours pendant ce coup de fil avec le conseiller bancaire, celui-ci m’avait affirmé que ma carte allait être débloquée dans les 48 heures. Rassuré j’avais alors raccroché en me disant qu’il fallait que je teste ma carte avant demain mardi où mon scooter doit partir pour une grosse révision. Ce matin, alors que je voulais régler une facture sur internet avec ma carte, j’apprends que le serveur bancaire a rejeté mon paiement. Gloups ! Ma carte n’est toujours pas débloquée. Il est 13h30, et je me dis que l’agence ne rouvrant qu’à 14h15 (je crois), il vaut mieux que j’appelle le numéro général attribué aux relations-clients.</p>
<p>Je fais le numéro et un automate insistant me demande mon numéro client, numéro porté parait-il sur le dernier relevé. Or, je sais pas vous, je ne me promène pas avec mes relevés dans mon sac quand je vais au boulot ! Je me dis alors que ce numéro client est peut-être accessible sur le portail en ligne de ma banque. Ni une ni deux je me connecte, ne trouve nulle part ce fameux numéro et enfin je découvre un peu estomaqué un nouveau courrier électronique.</p>
<p>Ces messieurs-dames ont simplement décidé de bloquer définitivement ma carte, de m’en fournir une nouvelle, mais sans être capable de me donner un délai plus précis que « prochainement ». Résultat je me retrouve sans moyen de paiement, hors le carnet de chèque qui doit trainer dans un coin et qui de toute façon ne m’est d’aucune utilité pour régler sur le net. De plus je ne suis pas sûr que les commerçants acceptent mon chèque, surtout demain, chez le concessionnaire chez qui je vais déposer mon scooter.</p>
<p>Je prends mon plus beau clavier et je prépare une missive un peu énervée dans le formulaire en-ligne adéquat. Je soigne mes tournures de phrases, reste très poli tout de même et clique sur le bouton « Envoyer ». On me demande de confirmer. Je… Et le serveur plante ! Ok, je n’ai pas envie de reprendre toute ma prose, je laisse tomber pour l’instant, je vais appeler directement<sup>[<a href="https://open-time.net/post/2011/11/28/Peut-mieux-faire#pnote-7347-1" id="rev-pnote-7347-1">1</a>]</sup></p>
<p>Ordoncque, je vais attendre 14h15 me dis-je et appeler l’agence pour en avoir le cœur net. Et puis à 14h20 je me dit que « Bon sang mais c’est bien sûr ! » car nous sommes lundi et comme chacun sait, les agences bancaires sont fermées le lundi. Je ne pourrais donc pas obtenir des infos, voire ma carte aujourd’hui, c’est rapé. Demain pas de scooter, peut-être que mercredi aussi, va falloir attendre jeudi pour régler ça et espérer qu’un chèque contentera mon garagiste (ça se dit garagiste pour ceux qui révisent et réparent les motos ?).</p>
<p>Pour conclure, me voilà sans CB, ce qui en soit n’est pas catastrophique du moment que ça ne dure pas trop longtemps, sauf que ça fait plusieurs fois depuis samedi que j’essaie de payer avec et que je me fais renvoyer dans mes buts, sans trop savoir ce qu’il se passe. Imaginez la tête de ceux qui sont derrière vous dans les commerces et qui attendent leur tour en attendant que vous ayez payé ! Imaginez la tête des commerçants à qui vous expliquez que vous n’y êtes pour rien et que patati et patata…</p>
<p>Donc chers banquiers, surveiller les tentatives de fraude à la CB, c’est bien — mais en fait c’est le consortium CB qui veille à ça —, me prévenir au téléphone qu’il y a un souci et qu’ils se chargent de tout, c’est encore bien, mais me laisser en plan sans prévenir en bloquant définitivement ma carte de paiement, c’est beaucoup moins bien ! Et ne venez pas me dire que vous n’étiez pas au courant puisque le numéro (partiellement masqué) de ma nouvelle carte est déjà disponible sur le portail internet !</p>
<p>Bref, madame la banque verte qui joue au tennis, vous pouvez mieux faire !</p>
<div class="footnotes"><h4>Note</h4>
<p>[<a href="https://open-time.net/post/2011/11/28/Peut-mieux-faire#rev-pnote-7347-1" id="pnote-7347-1">1</a>] Je viens tout de même de renvoyer mon courrier, y’a pas de raison !</p></div>
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