J'ai acheté pour le boulot un portable début mars 2007. Aujourd'hui, soit environ neuf mois plus tard, la batterie est morte. J'appelle le service après-vente vu que le portable est garanti un an pièce et main d'œuvre et après avoir fourni les renseignements d'usage et précisé mon soucis j'apprends que les batteries sont considérées comme consommables et qu'elles ne sont plus échangées au delà des six premiers mois d'utilisation.
La personne que j'ai au bout du fil tiendra absolument à me communiquer un numéro de dossier bien qu'il ne me serve à rien, ce que je lui fait remarquer, mais il m'assure que j'en aurait besoin pour acheter une batterie de remplacement. Bizarre mais passons. Je lui signale que je vais probablement m'abstenir d'acheter chez eux une batterie que je risque de payer cher et qui va probablement me lâcher au bout de neuf mois. Puis je salue mon interlocuteur en précisant que j'ai un excellent argument pour ne pas racheter de Sony la prochaine fois — ce qui ne lui fait probablement ni chaud ni froid, mais ça soulage — et je raccroche.
Je commence ensuite à rechercher les prix d'une batterie compatible sur internet et en trouve aux alentours de la centaine d'euros. Par acquis de conscience je vais tout de même sur le site de vente en ligne de Sony et après quelques clics je découvre le prix annoncé : 412 € TTC, pas moins !
Conclusion, si vous cherchez une activité rentable, montez une batterie de chaînes de fabrication de batteries pour Sony, le retour sur investissement est forcément garanti avec une telle marge !
1 De biou -
c'est un peu comme la carte mère de mon macbook d'entrée de gamme à 800 E, cramée pas longtemps après la fin de la garantie...
2 De RS6 -
tu devrais te renseigner ( peut etre ) vu l'affaire des batteries qui explosent et cie, ce qui te raconte sony n'est pas forcement legal. maintenant porté ca en justice demande evidement du temps et un investiment financier ! mais tu peux eventuellement voir du coté des jurisprudences, s'il y a un jugement en ta faveur ! si tu veux un peu d aide, contacte moi en mp sur gtweb ;)
3 De Franck -
Sauf qu'après avoir lu consciencieusement les conditions de la garantie jointe au matériel il s'avère effectivement que les batteries sont considérées comme consommables et du coup exclue du champ de celle-ci. J'ai en effet jeté un œil aux rappels effectués par Sony mais ils ne s'appliquent pas, ni sur le modèle, ni sur la période de vente, à celle qui vient de me lâcher.
Résultat, je ne vais pas me lancer dans une procédure coûteuse pour obtenir le remplacement d'un élément que je peux obtenir pour moins de 100 euros ailleurs. Par contre, je ne rachèterai pas d'ordinateur portable chez eux.
PS : Je ne pensais pas qu'ils y avait encore des fanas de GTweb qui traînaient leurs guêtres par ici ;-)
4 De xave -
J'ai acheté, puis rendu l'été dernier un portable neuf d'occasion : un an dans un entrepôt sans sortir du carton, et une batterie qui en a profité pour rendre l'âme à force de ne pas servir. C'est à cette occasion que j'ai appris qu'effectivement, la batterie, sur les portables, c'est en dehors de la garantie.