Nous avons testé le week-end dernier un nouveau service mis en place par un hypermarché sis non loin de chez nous. Cela se passe en deux temps. Première étape, après m'être fait reconnaître sur le site web, nous passons une petite demi-heure à composer notre caddy. Il y a un peu moins de choix que dans le magasin, mais suffisamment pour trouver quelque chose d'approchant, par contre on peut comparer le prix sur une seule page de tous les produits du rayon. Bien évidemment ils mettent leurs gammes en premier sur les pages du site et je suppose que les marques vont finir par mettre la main à la poche pour y figurer en bonne position.
Un petit café et quelques clics plus tard, nous validons le panier et nous choisissons la tranche horaire qui nous convient à sélectionner à partir de deux heures plus tard et de demi-heures en demi-heures. Un dernier clic pour confirmer et nous refermons le portable.
À l'heure dite, nous prenons la voiture en prenant soin de vérifier que le coffre est suffisamment vide et nous nous rendons à l'endroit convenu. C'est une première et pour l'occasion une hôtesse nous montrera comment utiliser la borne automatique. Nous réglons le montant du panier en ayant pris soin de le corriger — un article signalé manquant sur le site l'était encore à cet instant — puis nous réglons nos achat avec une carte bancaire. Le système s'est déjà chargé de comptabiliser nos points gagnés sur notre carte de fidélité. Le ticket imprimé nous indique une numéro de quai et nous allons nous y garer. Nous sortons, ouvrons le coffre et nous attendons.
À peine le temps de remarquer que nous étions les seuls à attendre que voilà deux personnes poussant un chariot remplis de sacs plastiques avec l'intégralité des courses que nous avions commandées. Ils les ont chargés dans la voiture et j'ai pu remarquer au passage qu'ils avaient pris soin de mettre les produits frais ensemble et que les surgelés étaient dans un sac idoine. Nous refermons le coffre et rentrons à la maison.
De porte à porte cela nous a pris environ 25 minutes. Auparavant il nous aurait fallu une heure de plus pour un caddy équivalent. Je vois venir la question : “Combien coûte ce service ?”. Et bien le coût est nul ! Nous avons payé — et vérifié ensuite sur un ticket précédent — exactement ce que nous aurions payé à la caisse de l'hypermarché. Étonnant non ?
Il y a quelques inconvénients bien sûr, comme celui de ne pouvoir choisir soi même la qualité d'un camembert ou d'un kilo de légume ou de fruit. Ceci dit, rien ne vous empêche de faire ces courses particulières avant ou après avoir récupéré votre commande. On pourrait aussi faire remarquer que cela réduit le nombre de caissières et de caissiers nécessaires mais cela crée d'autre part du travail pour ceux qui préparent les commandes.
Conclusion, pour quelqu'un qui n'aime pas passer son temps dans un hyper bruyant et stressant, et qui souhaite gagner un peu de temps, ne pas tourner en rond pour se garer, éviter de faire la queue — toujours la plus lente — à la caisse, je trouve cette formule plutôt bienvenue ! Pas vous ?
Ah oui, une dernière chose, ceci n'est pas une fiction, c'est réellement à quelques kilomètres de chez moi, la vérité si j'mens !
1 De TiBen -
Nous avons testé l'équivalent à Nantes (chronodrive), et franchement, c'est un bon service pour qui n'a pas le temps de flaner entre les rayons. De plus, pour les produits frais, ils sont généralement de très bonne qualité, bien meilleure que ce que l'on trouve typiquement dans les rayons de supermarchés. Personne n'ayant écrasé les pèches pour dire qu'elles étaient bien mures..
Une bonne idée marketing, et un service finalement bien utile.
(ps : "De porte à porte cela nous a pris environ 25 minutes de porte à porte.") c'est vraiment porte à porte :) !)
2 De obni -
Pourquoi pas en effet pour certains types d'achat ou pour les populations fragilisées… J'imagine qu'il y a ce type d'offre dans les produits bio
3 De Franck -
TiBen, hein ? Où ça ? Pffff je me suis relu ce matin et misère de misère, y'avait pas que ça qu'il a fallu corriger ;-)
4 De Groumphy -
En Belgique, les groupes Carrefour, Delhaize, Colruyt ont des services similaires depuis plusieurs années.
Le pionnier Colruyt fais aussi des différents emplacement d'enlèvement, ainsi que des "succursales spécialisées" (boissons p.e.) etc.
J'ai déjà pu tester et je trouve cela sympathique. Le système "belge" fonctionne selon un abonnement de 5 euros par mois si je ne me trompe. Mais le gain qu'on y a est énorme.
G.
5 De Thygo -
Je connaissais le service de livraison à domicile, après le choix des produits sur le net, mais dans ce cas là les produits sont plus chères. Il faut bien payer la livraison. En revanche ce genre de principe m'interresse fort. Je me demande si ça existe dans ma bonne vieille ville de Lyon.
6 De Franck -
obni, c'est vrai que cela peut résoudre certains problèmes d'accessibilité, je n'y avais pas pensé sur le moment !
Groumphy, comme quoi il faut toujours aller voir chez les autres (les belges par exemple) avant de se regarder le nombril, il y a plein de bonnes idées, y'a plus qu'à se bouger ;-)
Thygo, en ce qui concerne cette enseigne à l'effigie d'un oiseau, ils n'ont que 3 services de ce type dans le Nord (59) et un dans les Yvelines (78). Je suppose qu'il vont étendre ce système à d'autres régions.
7 De TaD -
Bonjour,
Quel avantage y-a-t'il par rapport à des services du type Hourra.fr (Auchan) ou ooshop (Carefour) ? Ces derniers vous livrent jusque dans votre cuisine pour maximum 5€, souvent gratuitement (femmes enceintes, promotions, fidélité, etc.). Effectivement, la couverture n'est pas totale.
De mon point de vue, le bémol à ces services est : cela reste de la grande distribution.
Nous réservons le frai (légumes, fruits, viandes, poissons, pains) aux commerces de proximité, aux maraichers (et non primeurs), ou au réseau de cocagne (paniers légumes). La qualité y est largement supérieure.
Pour ma part, je n'ai plus mis les pieds dans un hypermarché depuis quelques années. J'en tire un bien être substantiel, et même une forme de fierté purement personnelle, donc égoïste.
Merci pour votre partage d'expérience. TaD
8 De Franck -
L'avantage par rapport aux courses livrées ? Probablement le prix des produits par rapport aux prix en magasin (ou via le drive'in). Maintenant je peux me tromper, je n'ai pas vérifié s'il y a réellement une différence.
De toute les manières cela ne nous empêche pas de faire nos courses au marché pour les produits frais (légumes, fruits, volailles, …).
L'offre de service s'agrandit avec pour certains plus d'avantages que d'inconvénients. Chacun se fera son opinion.
9 De Droop -
Pour avoir testé hourra, je peux confirmer qu'il y a une différence assez importante dans les prix pratiqués en magasin et en livraison. Ceci dit c'est très pratique quand on habite par exemple au 6ème sans ascenceur pour les produits lourds (packs de lait, litière, etc.)
Pour ce qui est de la grande distribution, ce n'est pas forcément si mauvais si on sait bien choisir ses produits, bien sûr c'est souvent pas aussi bon que le petit producteur de marché, mais ca reste dans l'énorme majorité des cas beaucoup moins cher, et plutôt moins polluant qu'un marché en plein air finalement.
10 De Groumphy -
@ Franck >> Hmm, oui mais l'avantage que vous avez (pour le moment du moins) c'est la gratuité !! ;) Super intéressant !
11 De Jeux de course -
Nous habitons au 5eme étage sans ascenseur et se faire livrer est un vrai plaisir ! DAns le style innovant à Lille il y a la ferme su SART , on fait nos courses nous memes et on passe nos produits à la caisse en toute confiance ....et on recoit la facture par mail ...c'est vraiment plaisant et les produits sont de qualité