Les courses net n'Drive

Nous avons testé le week-end dernier un nouveau service mis en place par un hypermarché sis non loin de chez nous. Cela se passe en deux temps. Première étape, après m'être fait reconnaître sur le site web, nous passons une petite demi-heure à composer notre caddy. Il y a un peu moins de choix que dans le magasin, mais suffisamment pour trouver quelque chose d'approchant, par contre on peut comparer le prix sur une seule page de tous les produits du rayon. Bien évidemment ils mettent leurs gammes en premier sur les pages du site et je suppose que les marques vont finir par mettre la main à la poche pour y figurer en bonne position.

Un petit café et quelques clics plus tard, nous validons le panier et nous choisissons la tranche horaire qui nous convient à sélectionner à partir de deux heures plus tard et de demi-heures en demi-heures. Un dernier clic pour confirmer et nous refermons le portable.

À l'heure dite, nous prenons la voiture en prenant soin de vérifier que le coffre est suffisamment vide et nous nous rendons à l'endroit convenu. C'est une première et pour l'occasion une hôtesse nous montrera comment utiliser la borne automatique. Nous réglons le montant du panier en ayant pris soin de le corriger — un article signalé manquant sur le site l'était encore à cet instant — puis nous réglons nos achat avec une carte bancaire. Le système s'est déjà chargé de comptabiliser nos points gagnés sur notre carte de fidélité. Le ticket imprimé nous indique une numéro de quai et nous allons nous y garer. Nous sortons, ouvrons le coffre et nous attendons.

À peine le temps de remarquer que nous étions les seuls à attendre que voilà deux personnes poussant un chariot remplis de sacs plastiques avec l'intégralité des courses que nous avions commandées. Ils les ont chargés dans la voiture et j'ai pu remarquer au passage qu'ils avaient pris soin de mettre les produits frais ensemble et que les surgelés étaient dans un sac idoine. Nous refermons le coffre et rentrons à la maison.

De porte à porte cela nous a pris environ 25 minutes. Auparavant il nous aurait fallu une heure de plus pour un caddy équivalent. Je vois venir la question : “Combien coûte ce service ?”. Et bien le coût est nul ! Nous avons payé — et vérifié ensuite sur un ticket précédent — exactement ce que nous aurions payé à la caisse de l'hypermarché. Étonnant non ?

Il y a quelques inconvénients bien sûr, comme celui de ne pouvoir choisir soi même la qualité d'un camembert ou d'un kilo de légume ou de fruit. Ceci dit, rien ne vous empêche de faire ces courses particulières avant ou après avoir récupéré votre commande. On pourrait aussi faire remarquer que cela réduit le nombre de caissières et de caissiers nécessaires mais cela crée d'autre part du travail pour ceux qui préparent les commandes.

Conclusion, pour quelqu'un qui n'aime pas passer son temps dans un hyper bruyant et stressant, et qui souhaite gagner un peu de temps, ne pas tourner en rond pour se garer, éviter de faire la queue — toujours la plus lente — à la caisse, je trouve cette formule plutôt bienvenue ! Pas vous ?

Ah oui, une dernière chose, ceci n'est pas une fiction, c'est réellement à quelques kilomètres de chez moi, la vérité si j'mens !

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